FOCUS CLIENT: Obtenir la commande peut être facile – mais garder un client est notre priorité | Vente, leadership et Management | format 6x9 | 15,24 x 22,81 cm, 147 pages en couleur (French Edition)

Plongez dans l’univers de la vente, leadership et du management centrés sur le client.Cet ouvrage riche en contenu et en expériences concrètes vous emmène au cœur de l’accompagnement client réussi. À travers récits authentiques, observations de terrain et réflexions managériales, l’auteur partage plus de 27 ans d’expérience internationale pour inspirer vendeurs, managers et entreprises à placer leurs clients au centre de chaque décision.Vous y découvrirez des conseils pratiques, des anecdotes motivantes et des clés pour transformer votre approche de la vente : écoute active, création de valeur partagée, construction de relations durables et développement d’un leadership humain.Plus qu’un simple livre, c’est un compagnon de route qui vous aidera à réinventer vos pratiques, renforcer la satisfaction de vos clients et créer un succès commun et durable.À l’intérieur, vous trouverez :Des récits vécus de Key Account Management dans 18 pays, illustrant les principes essentielsDes conseils pratiques pour l’acquisition, la fidélisation et la rétention des clientsDes éclairages sur le comportement humain et la psychologie de la prise de décisionDes astuces pour construire une marque personnelle qui inspire confianceDes stratégies pour naviguer dans la politique interne et améliorer la communication au sein de l’entrepriseDes principes de marketing et de leadership pour favoriser une croissance durableDes leçons tirées de plusieurs décennies d’interactions en face-à-face avec les clientsQue vous soyez professionnel de la vente, chef d’entreprise, dirigeant, professeur en école de commerce ou étudiant, ce livre est votre guide pour créer des relations de confiance qui vont bien au-delà d’une simple commande.Un ouvrage incontournable pour quiconque croit que la réussite en affaires ne consiste pas seulement à vendre un produit, mais à devenir un véritable partenaire dans le parcours du client. Read more